Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Global Service Delivery Manager H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Il / Elle pilote la totalité de l’activité infogérance d’un ensemble de comptes clients
Il / Elle est responsable des engagements contractuels, du développement commercial et de son P&L
Il / Elle participe aux comités de pilotage et anime les comités stratégique et innovation avec la DSI
Il / Elle a de bonne capacité à maitriser l’ensemble de notre offre et peut être amener à participer aux phases d’avant-vente lors des renouvellements
Il / Elle réalise le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion
Il / Elle pilote les ressources dédiées affectées à ses contrats.
Il / Elle développe et invente de nouveaux services à proposer
Il / Elle manage d’autres managers (SDM/DM) et des relations collectives
Il / Elle met en place de nouveaux projets et réalise une remise en cause partielle (comité stratégique)
Votre profil
Connaissance des processus ITIL ou recueil de «best practices»
Aisance relationnelle
Maîtrise de la communication individuelle et collective
Leadership
Rigueur
Capacité de résilience