Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien en Préparation et Support Smartphones / Tablettes H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Poste basé à Marignane
Dans une équipe de technicien vous aurez comme Missions principales :
1. Enrôlement de terminaux mobiles (smartphones, tablettes).
2. Assistance technique et support aux utilisateurs de terminaux mobiles.
3. Maintien du bon fonctionnement et de la mise à jour des dispositifs mobiles en contexte professionnel.
Responsabilités détaillées :
- Effectuer l’enrôlement des nouveaux appareils mobiles dans les solutions de gestion de flotte (AirWatch).
- Assurer la configuration matérielle et logicielle des appareils mobiles conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise.
- Gérer les incidents et les demandes d’assistance des utilisateurs finaux, incluant le diagnostic et la résolution à distance ou sur site.
- Fournir un accompagnement aux utilisateurs sur le fonctionnement et les fonctionnalités des appareils mobiles.
- Appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité nécessaires sur les appareils mobiles.
- Préparer et maintenir la documentation technique et les procédures d'enrôlement/support.
- Assurer une veille technologique pour rester à jour des dernières nouveautés et meilleures pratiques en matière de gestion de terminaux mobiles.
Votre profil
Profil souhaité :
- Formation Bac ou expérience similaire
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation mobiles (iOS, Android).
- Expérience avec les outils MDM (Mobile Device Management) tels que AirWatch
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.