Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.
Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.


En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :
Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI ...
Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10
Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...)
Accompagnement des industriels
Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)
Brassages réseaux
Mise à jour du parc, du stock
Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes
Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi
Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante
MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)

- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
Votre profil
De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.