Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Référent Technique en support informatique H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Vous serez rattaché à une équipe support infrastructure de production 24/7/365,
Nous produisons des services managés (Exploitation, Support, Gestion d’incidents, de demandes, de changements, de problèmes…) en 24/7 (niveaux 2/3) avec des engagements sur des niveaux de services élevés, l’amélioration continue et l’innovation.
Vous aurez pour principales missions :

• Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO)
• Prise en compte, analyse et traitement des alerte s de supervision, actions préventives
• Prise en compte, analyse, traitement et communication sur les incidents critiques, non critiques, les problèmes et les demandes de service
• Implémentation de changements d'infrastructure ou applicatifs
• Participation à l'amélioration continue et à la production des projets.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L’objectif sera d’échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l’entreprise.
Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d’intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.
L’évolution:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu’au service RH d’analyser les différentes évolutions possibles.
De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
Expérience technique et dans la gestion de problème. Bon niveau en anglais et français.
Nos expertises savent expertiser, communiquer, piloter, proposer, reporter et travailler en équipe, ils savent également chercher et monter rapidement en compétences.