Supervisor de ATC y Crosseling / Call center
Tcontakto · Lima
Description du poste
Over de functie
Als Supervisor ATC en Crosselling ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van callcenter‑medewerkers die zich richten op acquisitie‑ en cross‑sellingcampagnes binnen de telecom‑ en financiële sector. Je werkt vanuit ons kantoor in het centrum van Lima en draagt bij aan het behalen van de commerciële doelstellingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Dagelijkse monitoring van de target‑ en productiviteitscijfers per adviseur.
- Controleren van aanwezigheid, punctualiteit en kwaliteit van de telefoongesprekken.
- Valideren van databestanden en beheren van telefonische outreach.
- Opstellen en analyseren van commerciële rapportages.
- Coachen, geven van feedback en motiveren van het team.
- Escaleren van operationele incidenten en bewaken van de service‑kwaliteit.
Gewenst profiel
- Technische of universitaire opleiding (in uitvoering of afgerond).
- Minimaal één jaar ervaring als supervisor, teamleider of coördinator in een callcenter.
- Ervaring met telecom‑ of financiële acquisitie‑ en cross‑sellingcampagnes.
- Beschikbaarheid om van maandag tot vrijdag 9.00‑18.00 uur en zaterdag 9.00‑15.00 uur te werken.
Vereiste vaardigheden
- Intermediaire kennis van Microsoft Excel.
Wat wij bieden
- Volledige salarisadministratie vanaf de eerste werkdag.
- Salaris boven marktgemiddelde.
- Corporate benefits en gezinsbijdrage.
- Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Publie il y a 5 heures
Expire dans 1 mois
9 vues · 0 candidatures
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Tcontakto
Lima
Offres similaires
-
Asesor(a) de Telemarketing – Ventas Educativas
inLearning Escuelas de Educación Superior Lima -
Native Spanish Customer Support Consultant – Remote (LATAM)
SupportYourApp Lima -
Recruiter & Selectiespecialist Callcenter (Lima)
Evaluar Lima -
Reclutador Masivo para Call Center
Atento A mangé -
Recepcionista de llamadas – Migraciones Especiales
GEA Perú A mangé