Chargé(e) de Contrôle et Relance Crédit - Confirmé(e)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein du Département Synergie Groupe pour jouer un rôle pivot dans l'optimisation de nos processus opérationnels. En tant que Chargé(e) de Contrôle et Relance, vous serez le garant de la conformité et de la fluidité du traitement des dossiers de crédit, assurant une interface efficace entre les différents acteurs du réseau.

Missions principales

• Assurer la gestion proactive des appels entrants et répondre avec réactivité aux sollicitations des clients internes.
• Piloter les relances téléphoniques et systémiques auprès de l'ensemble du réseau pour l'obtention des compléments de dossiers de crédit.
• Effectuer un contrôle rigoureux de l'exhaustivité et de la conformité des pièces justificatives reçues.
• Gérer le positionnement des dossiers sur le système et procéder à la correction immédiate des anomalies constatées.
• Réaliser l'extraction, le suivi analytique et le classement méthodique des dossiers pour garantir une traçabilité optimale.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme Bac+2/3 en Gestion, Finance, Banque ou équivalent.
• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste de contrôle, de gestion administrative ou de support client.
• Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et d'une grande rigueur méthodologique.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de relance et de communication téléphonique.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de dossiers (ERP/CRM).
• Capacité d'analyse et de détection d'anomalies documentaires.
• Rigueur dans le contrôle de conformité et le classement.