Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Reconversion en informatique – Technicien(ne) IT H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
En partenariat, avec Pôle-Emploi, nous proposons une formation de 2,5 mois pour évoluer sur un poste de Technicien IT, suivit d'un CDI.
Intégrez dans des classes de 10/12 personnes (maximum), vous travaillerez sur différents modules qui vous donneront les bases de nos métiers.
La formation sera soit en présentiel sur la région lyonnaise.
Après votre intégration au sein de l'agence lyonnaise, vous rejoindrez une équipe afin de continuer votre montée en compétence.
Les missions d’infogérance sur lesquelles vous serez affectées dépendront des profils de chacun. L'objectif est de vous donner un tronc commun technique afin que vous puissiez appréhender les environnements de nos clients (collectivités territoriales, santé, industrie…).


Après votre intégration en CDI, vous serez rattaché(e) à un manager technique.
Vous principales missions seront :
Gestion des postes de travail :
· Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
· Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
· Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
· Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.
Gestion des incidents :
· Support aux utilisateurs,
· Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
· Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d’incident complexe
- Mettre à jour les outils internes
· Respecter les procédures et modes opératoires.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L’objectif sera d’échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l’entreprise.
Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d’intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.
L’évolution:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu’au service RH d’analyser les différentes évolutions possibles.
De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).
Votre profil
De formation BAC minimum, votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre structure.
Vous disposez également du permis de conduire (à date de l’intégration) afin de pouvoir vous déplacer chez nos clients.