Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Correspondant qualité et processus H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Le Correspondant Qualité et Process est chargé de gérer les processus et la qualité des prestations.
Il travaille, au sein de la Tour de contrôle, sous la responsabilité opérationnelle du Directeur des Opérations.

Ses principales missions sont les suivantes:

• Fournir aux équipes opérationnelles le standard de qualité,
• Fournir et gérer (rédiger, promouvoir, auditer, améliorer) tous les processus
nécessaires à la production des activités opérationnelles,
• Centraliser et partager les meilleures pratiques des opérations,
• Mutualiser, centraliser et homogénéiser les processus et les méthodes de travail,
• Garantir que les membres des équipes respectent les processus et les exigences de qualité,
• Mettre en place et gérer le reporting et les tableaux de bord de son activité,
• Assurer le reporting de son activité auprès du Directeur des Opérations.
Votre profil
Sens de l’analyse et de la planification
Rigueur et organisation
Capacité à anticiper
Esprit d’innovation et d’initiative
Réactivité pour trouver des solutions
Maîtrise des outils informatique d’analyse de chiffres (Excel)
Connaissance des pratiques Agile
Pratique de l’anglais