Job description
Bosch Group, leader mondial des technologies et services dans le domaine des outils électroportatifs, recherche un(e) Key User Management Executive pour piloter le développement commercial de son portefeuille Power Tools sur le marché local. Rattaché(e) au Responsable Commercial Région, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients finaux (entreprises de construction, usines, ateliers de maintenance) et des partenaires de distribution. Votre mission principale consistera à maximiser le chiffre d’affaires en assurant la prospection, la négociation, la clôture des ventes et le suivi post‑vente, tout en garantissant une expérience client optimale.
**Missions clés**
- Identifier et qualifier les opportunités commerciales sur le segment B2B (construction, industrie, maintenance) en s’appuyant sur les données du CRM et les études de marché.
- Élaborer des propositions commerciales sur mesure, conduire les négociations contractuelles et assurer la clôture des ventes dans le respect des objectifs de rentabilité.
- Gérer le cycle complet du projet client : analyse des besoins, dimensionnement des solutions, coordination avec les équipes techniques (R&D, service après‑vente) et suivi de la mise en service.
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients, assurer le reporting quotidien des opportunités et des performances commerciales.
- Piloter la relation client : suivi des contrats, gestion des réclamations, mise en place d’actions de fidélisation et de programmes de formation produit pour les équipes de vente des partenaires.
- Collaborer étroitement avec les services Marketing, Ventes, Support Technique et Logistique afin d’aligner les offres, les campagnes promotionnelles et les livraisons.
- Assurer le support technique de premier niveau, intervenir en cas de problème post‑vente et coordonner les interventions de service après‑vente.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) – volume de ventes, marge, taux de satisfaction – et proposer des plans d’action correctifs.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes clés ou en vente d’équipements industriels / outils électroportatifs.
- Excellente maîtrise des techniques de négociation B2B et de la gestion de projets complexes.
- Bonne connaissance du secteur de la construction et de l’industrie, ainsi que des exigences réglementaires et de sécurité liées aux outils électriques.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, SAP) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Aptitude à travailler en équipe transversale et à communiquer efficacement en français et en anglais ; la connaissance du thaï est un atout.
- Sens du service client, orientation résultats et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée avec possibilité de renouvellement ou d’évolution vers un CDI.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise innovante reconnue mondialement.
- Un package de rémunération attractif incluant un fixe compétitif, des commissions sur objectifs et des avantages sociaux.
- Des formations continues sur les produits Bosch, les techniques de vente et le développement personnel.
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure et de développer votre réseau professionnel dans le secteur industriel.
Rejoignez Bosch Group et participez activement à la croissance de nos solutions Power Tools tout en offrant une valeur ajoutée durable à nos clients.
