Description du poste
En tant qu’Ingénieur Qualité Client au sein du groupe Bosch, vous serez le porte‑voix du client au cœur de notre site industriel d’Amata City, Rayong (Thaïlande). Vous assurerez la liaison entre les exigences du marché et les équipes de production afin de garantir la conformité, la fiabilité et la satisfaction client. Vos missions principales incluent :
**Gestion des réclamations et des audits**
- Recevoir, analyser et traiter les réclamations clients, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à la clôture.
- Piloter les audits internes et externes (ISO 9001, IATF 16949, audits fournisseurs) et veiller à la mise en œuvre des actions correctives.
- Produire des rapports de performance qualité (KPIs, trend analysis) et les présenter aux parties prenantes.
**Coordination des flux de produits**
- Gérer les flux entrants et sortants entre les usines du groupe, en assurant la traçabilité des pièces et la conformité aux exigences PPAP.
- Soutenir les projets de lancement de nouveaux produits (prototypes, tests, validation) et les changements d’ingénierie (ECR/PCR).
- Collaborer avec les équipes R&D, production, logistique et achats pour garantir le respect des délais et des spécifications.
**Amélioration continue et réduction des coûts**
- Identifier les sources de défaillance, analyser les données de non‑conformité et mettre en place des plans d’action préventifs.
- Conduire des projets de réduction des coûts de défaillance (Cost of Poor Quality) en appliquant les méthodologies Six Sigma, 8D, Kaizen.
- Collecter et exploiter les insights clients pour orienter la stratégie produit et les améliorations de processus.
**Gestion du système qualité**
- Maintenir et faire évoluer le système de management qualité (SMQ) conformément aux normes internationales.
- Gérer le budget qualité, les indicateurs de performance et les ressources allouées.
- Assurer la conformité aux exigences de sécurité et aux réglementations environnementales.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (industrie, mécanique, qualité) ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile ou industriel.
- Maîtrise des normes IATF 16949, ISO 9001, PPAP, APQP et des outils d’analyse (Minitab, SPC).
- Excellentes compétences en communication en anglais (écrit et oral) ; la maîtrise du thaï est un atout.
- Fortes capacités de coordination, d’influence et de résolution de problèmes complexes.
- Attitude proactive, sens du service client et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail international au sein d’un groupe leader de l’innovation technologique.
- Des projets à forte valeur ajoutée, avec des opportunités de mobilité interne et de formation continue.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux et un soutien à l’expatriation.
- Un cadre de travail moderne, sécurisé et respectueux de la diversité.
Rejoignez Bosch et contribuez à façonner la qualité de demain, en plaçant le client au centre de chaque décision technique.
