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Description du poste
Vertin, acteur reconnu du secteur funéraire aux États‑Unis, recherche un(e) Directeur(trice) Funéraire expérimenté(e) pour rejoindre son équipe à Morris. En tant que pilier de notre maison funéraire, vous serez responsable de la conception, de la planification et de la réalisation de services funéraires personnalisés, en veillant à ce que chaque famille bénéficie d’un accompagnement empreint de dignité, de respect et d’empathie.
**Missions principales**
- **Accompagnement des familles** : Rencontrer les proches du défunt, écouter leurs souhaits, les conseiller sur les différentes options (cérémonie, crémation, inhumation, prestations complémentaires) et les guider tout au long du processus. Vous serez le garant d’une relation de confiance et d’un soutien psychologique adapté.
- **Gestion de projets funéraires** : Élaborer le programme détaillé de chaque service (horaires, lieux, intervenants), coordonner les prestataires externes (transport, restauration, fleuristes, musiciens) et assurer le respect des délais et des exigences légales.
- **Logistique et conformité** : Organiser le transport du corps, la préparation du défunt (embaumement, habillage, mise en bière) et veiller à la conformité avec les réglementations locales, étatiques et fédérales (certificats de décès, autorisations de transport, normes sanitaires).
- **Administration et suivi documentaire** : Tenir à jour les dossiers clients, les contrats, les facturations et les rapports de conformité. Utiliser les outils informatiques de gestion (CRM, logiciels funéraires) pour garantir la traçabilité et la confidentialité des informations.
- **Management d’équipe** : Encadrer, former et motiver le personnel de la maison funéraire (assistants, techniciens, stagiaires). Développer les compétences de l’équipe en matière de service client, de procédures opérationnelles et de gestion du deuil.
- **Développement commercial** : Participer à la promotion des services de Vertvert, identifier les opportunités de partenariat avec des établissements de santé, des assurances et des organisations communautaires, et contribuer à l’amélioration continue de l’offre.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans la direction ou la gestion d’une maison funéraire ou d’un service similaire. Vous avez une excellente capacité d’écoute, un sens aigu de l’empathie et êtes capable de gérer des situations émotionnelles avec professionnalisme. Vous possédez de solides compétences organisationnelles, une maîtrise des aspects logistiques et réglementaires du secteur funéraire, ainsi qu’une expérience avérée en management d’équipes.
**Qualités et compétences**
- Sens de l’écoute et de l’empathie ; capacité à soutenir les familles en deuil.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des procédures funéraires (embaumement, crémation, inhumation) et des réglementations locales.
- Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, avec rigueur et respect des délais.
- Compétences en gestion d’équipe, formation et développement du personnel.
- Connaissance des outils bureautiques et des logiciels de gestion funéraire.
- Sens du service client et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise à taille humaine, reconnue pour son professionnalisme et son éthique.
- Un environnement de travail respectueux, où l’humain est au cœur de l’activité.
- Des possibilités d’évolution et de formation continue.
- Un package salarial compétitif, assorti d’avantages sociaux.
Rejoignez Vertin et contribuez à offrir aux familles un accompagnement digne et chaleureux dans les moments les plus délicats de leur vie.
