Job description
3M, leader mondial de l'innovation, recherche un(e) Analyste Intercompany Outbound pour rejoindre son équipe Supply Chain à Taguig, Philippines. Vous évoluerez au cœur d’un environnement dynamique où la curiosité, la créativité et la prise de risques sont encouragées. Vous contribuerez directement à la fluidité des flux internationaux, à la conformité réglementaire et à l’amélioration continue des processus, tout en soutenant la mission de 3M : créer des solutions qui améliorent la vie des gens.
**Missions principales**
- Gérer les commandes interentreprises via les systèmes ERP (SAP) et les plateformes legacy (COMS, IOMS, Salesforce, BPCS, Lotus Notes) en assurant la traçabilité et la précision des données.
- Collaborer avec les sites fournisseurs, les divisions de la chaîne d'approvisionnement, les équipes fonctionnelles et les prestataires logistiques (3PL) pour garantir l’exportation ponctuelle des commandes internationales.
- Appliquer et suivre les règles d’exportation et les réglementations internationales afin de respecter les politiques de conformité du pays source et de 3M.
- Répondre aux demandes des filiales 3M (disponibilité produit, statut de commande, accélérations) et gérer les escalades, retards ou problèmes de transport.
- Traiter les réclamations clients liées aux retours d’expérience (Customer Feedback Resolution) pour les pays assignés, en assurant une résolution rapide et satisfaisante.
- Identifier les opportunités d’amélioration de la satisfaction client et proposer des solutions opérationnelles innovantes.
- Participer activement aux programmes et initiatives corporatives (Compliance, Global Financial Standard) et veiller au respect des valeurs et standards éthiques de 3M.
- Apporter un support de secours aux membres de l’équipe Intercompany et contribuer aux déploiements ERP (Intercompany, Plant & Country).
- Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation, les SOP et les guides d’utilisation.
- Gérer efficacement son temps et prioriser les activités quotidiennes dans un environnement à forte cadence.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire de niveau Bachelor ou supérieur, idéalement en logistique, commerce international, ingénierie ou domaine connexe.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des commandes interentreprises, la chaîne d'approvisionnement ou le commerce international.
- Maîtrise des systèmes ERP (SAP) et des outils de gestion des commandes (COMS, IOMS, Salesforce, BPCS).
- Connaissance des réglementations d’exportation et capacité à appliquer les procédures de conformité.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; le français est un atout.
- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler de façon autonome.
- Flexibilité pour prendre en charge des missions ponctuelles et des projets transversaux.
- Aptitude à analyser des données, à résoudre des problèmes complexes et à proposer des améliorations process.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et sa culture d’inclusion.
- Des opportunités de développement professionnel (formations internes, certifications, mobilité internationale).
- Un package salarial compétitif avec avantages sociaux (assurance santé, programme de bien‑être, congés payés).
- Un bureau moderne à Taguig, facilement accessible, avec des espaces de collaboration et de détente.
- La possibilité de contribuer à des projets à forte visibilité et d’impacter directement la performance globale de 3M.
Rejoignez 3M et mettez votre talent au service d’une entreprise qui valorise l’audace, la diversité des idées et la recherche de solutions qui font la différence.
