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Stage – Qualité Commerciale et Garantie (Sales Quality & Warranty)

Bosch Group · South Jakarta

Stage Onsite Junior id
Gestion des réclamations Norme ISO 9001 Documentation technique Analyse de données Communication en anglais Négociation Travail en équipe Connaissances automobiles Utilisation d’Excel et PowerPoint

Descripcion del puesto

Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, en tant que stagiaire Qualité Commerciale et Garantie (Sales Quality & Warranty) à South Jakarta, Indonésie. Vous intégrerez l’équipe dédiée à la gestion des réclamations clients, à l’amélioration continue des processus qualité et à la conformité aux normes ISO 9001. Sous la supervision du Responsable Qualité, vous participerez activement à l’ensemble du cycle de vie des dossiers de garantie, de la réception de la réclamation à la clôture du dossier, en assurant un suivi rigoureux des coûts commerciaux et des actions correctives. Vos missions principales seront : - Analyser et traiter les réclamations clients, en assurant la traçabilité et la conformité des dossiers. - Contribuer à la création, la mise à jour et la diffusion des IQIS (Information Quality and Improvement Sheets) afin d’appuyer les équipes de vente et de service. - Préparer les audits internes ISO 9001, collecter les preuves d’application, rédiger les rapports d’audit et suivre les plans d’actions. - Suivre les problèmes internes (internal issues) et les coûts associés, en proposant des solutions d’optimisation. - Documenter les processus de garantie, mettre à jour les bases de données et assurer la diffusion des bonnes pratiques. - Participer aux réunions de suivi SQW (Sales Quality & Warranty) et préparer les présentations pour la direction. - Collaborer avec les équipes techniques automobiles pour comprendre les spécifications produit et les exigences de conformité. Profil recherché : - Étudiant(e) en école d’ingénieur (génie mécanique, automobile, qualité ou équivalent). - Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance du Bahasa indonésien est un plus. - Bonnes compétences en communication, négociation et capacité à travailler en équipe multiculturelle. - Connaissances de base des normes ISO 9001 et des processus de garantie automobile. - Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion documentaire. Ce stage vous offre : - Une immersion au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation. - La possibilité de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée et d’influencer les processus qualité. - Un encadrement personnalisé et des formations internes sur les standards Bosch et les normes ISO. - Un environnement de travail dynamique, multiculturel et stimulant à South Jakarta. - Une expérience professionnelle valorisable pour votre future carrière dans le secteur industriel ou commercial. Vous êtes motivé(e) par la qualité, la satisfaction client et l’amélioration continue ? Postulez dès maintenant et contribuez à la réputation d’excellence de Bosch !

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Le contrat proposé est un Stage basé à South Jakarta.
Source : ats:smartrecruiters

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