Over deze vacature (English version below)
De functie van Media Management Coördinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, publicatie (lineair en VOD) en nabewerking van het uitzendproces van de klant. Je werkt op locatie van de klant en bent het eerste aanspreekpunt. Het betekent deel uitmaken van een team dat een hoogwaardige service levert aan de klant, ervoor zorgen dat apparatuur en systemen effectief functioneren en dat eventuele tekortkomingen worden geëscaleerd en opgelost.
Red Bee Media is een internationaal bedrijf, dus de communicatie zal deels in het Engels plaatsvinden. Gezien het 24*7 karakter van ons bedrijf, brengt deze functie onregelmatige diensten met zich mee.
Wat ga je doen
Acquisitie en beheren van media die nodig zijn voor Playout, Access Services en VOD.
Ervoor zorgen dat ingested media klaar is voor publicatie en dat de oorspronkelijke technische kwaliteit van de media niet verloren gaat.
Bewaken en optimaliseren van het technische proces van voorbereiding, playout en nabewerking, teneinde content, van een overeengekomen technische kwaliteit, tijdig beschikbaar te maken voor distributie naar verschillende play-out platformen en opslag.
Toezien op juiste bewaking van systemen en het playout proces door de Playout Controller.
Ervoor zorgen dat alle bijbehorende media (metadata), zoals ondertitels, afzonderlijke audiobronnen en gebarentaal in beeld correct op de server worden opgenomen.
Hoge mate van nauwkeurigheid - zowel bij het signaleren van kwaliteitscontroleproblemen met media als bij het afhandelen van uitzendschema’s en het plannen van opnames.
De beschikbaarheid van externe bronnen (OS) controleren en live inkomend materiaal (bijv. van studio's of externe uitzendingen) opnemen op de server voor latere weergave.
De kwaliteit van het materiaal controleren en waar nodig fouten rapporteren, volgens specifieke richtlijnen van de klanten.
Het oplossen van technische problemen en het escaleren van storingen naar de relevante teams.
Inschakelen van en overleggen met Supportafdelingen in het geval van technische storingen.
Overlegt met de klant over problemen in het beeldmateriaal.
Gebruikersacceptatie testen en het registreren van fouten.
Begeleiden en instrueren van (nieuwe) medewerkers
Wat heb je nodig om succesvol te zijn
Technische vaardigheden:
Ervaring met het gebruik van broadcastsystemen.
Goed begrip van de bredere architectuur van Media Services.
Ervaring met het oplossen van complexe problemen binnen broadcastsystemen.
Sterke IT-vaardigheden
Aantoonbare ervaring met het aansturen of leiden van het proces tijdens en na een ernstige systeemuitval.
Een analytisch vermogen om technische problemen op te lossen, ook al heb je weinig ervaring met de probleemcontext.
Operationeel beoordelingsvermogen:
Coördineert en prioriteert werkzaamheden rekening houdend met service level agreements met stakeholders/klanten en eisen aan het uitzendproces.
Toont veerkracht in moeilijke situaties.
Vaardig in het prioriteren van de eigen werklast en die van het team.
Aandacht voor details.
Training:
Goede documentatievaardigheden om nieuwe processen beknopt te beschrijven.
Kan een eenvoudig opleidingsplan opstellen voor nieuwe starters.
Is alert op de opleidingsbehoeften van het team en individuen en kan adequaat handelen.
Is bedreven in het correct communiceren van complexe technische concepten of storingen op een begrijpelijke manier aan het team.
Kan trends in systeemstoringen herkennen en kan deze documenteren voor gebruik door de technische teams.
Ervaring met het testen van uitzendsystemen vanuit het perspectief van een operator.
Up-to-date houden van operationele documentatie zoals handleidingen en werkinstructies.
Competenties:
Goede communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift.
Vriendelijk en voorkomend naar klanten, opdrachtgevers in diverse vormen van contact.
Goede besluitvorming onder druk.
Gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen over verbeteringen in het operationele proces.
Bedreven in het op een positieve manier managen van de verwachtingen van de klant.
Ervaring met het opbouwen van goede relaties met interne en externe partijen.
Voert rapportages en administratieve werkzaamheden uit, binnen de geldende richtlijnen, gericht op tijdige en correcte verantwoording aan klanten en financiële afwikkeling.
Vaardig in Engels en Nederlands
Wij bieden jou:
Een uitdagende job op een toplocatie met leuke collega’s en klanten in een innovatief en informeel bedrijf. Een marktconform salaris, ruime (internationale) carrièremogelijkheden, werkgerelateerde trainingen en natuurlijk uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wij zoeken zowel ervaren als startende professionals die klant- en servicegericht zijn. Een employment-screening maakt onderdeel uit van ons aannamebeleid.
About this opportunity
As a Media Management Coordinator you will be working with NPO Netherlands client and be responsible for the day-to-day acquisition and media management of content. This could be managing MAM workflows, Lines Records, Content QC and being a point of contact for our clients and internal departments. It means being part of a team that delivers a high-quality service to the client/s, ensuring that equipment and systems function effectively, and that any performance shortfalls are escalated effectively and ultimately resolved. In this role, it is crucial to ensure that communication both within and from the team is always effective in promoting the business and moving it forward.
What you will do
Recording, ingest and managing media required by Playout, Access Services, and VOD
Ensuring ingested media is ready for playout and the original technical quality of the media is not lost.
Monitoring and optimizing the technical process of preparation, playout, and post-processing, to make content of an agreed technical quality available in time for distribution to various playout platforms and storage.
Supervising correct monitoring of systems and the playout process
Ensuring all associated media (metadata) such as subtitles, separate audio sources and in-vision sign language are correctly ingested onto server.
High level of accuracy – Both on spotting quality control issues with media and with handling lines bookings and scheduling recordings
To check Outside Source (OS) availability and record live incoming material (e.g., studios or outside broadcasts) to server for later playout.
To quality check material and report faults where required, according to specific guidelines laid down by clients.
Trouble-shooting technical issues and escalation of faults to relevant teams.
Knows when to escalate problems to the correct party and takes an active role in managing its resolution.
Demonstrable experience of steering or directing effort during and after a serious system outage.
Consulting with the client with regards to problem material and attending regular routines to ensure that Red Bee Media’s service is paramount.
User acceptance testing and fault logging
Team training and communication
You will bring
Technical skills:
In-depth experience of using ingest automation systems.
A detailed understanding of the wider Media Services architecture.
Experience of troubleshooting complex problems within broadcast systems.
Experience of developing new generic processes and adapting them where necessary.
Applies sound logical judgement to resolve technical problems even if they have little prior experience of the problem context.
Operational Judgement:
Co-ordinate and prioritise work considering service level agreements with stakeholders/customers and transmission requirements.
Shows resilience in challenging situations.
Adept at prioritising their own and their team’s workload.
Good attention to detail.
Training:
Good documentation skills to describe new processes concisely.
Can devise a simple training plan for new starters.
Is vigilant to the training needs of the team and individuals and can act appropriately.
Is proficient at correctly communicating complex technical concepts or faults in an easily digestible way to the team.
Can identify subtle trends in system failures and can document them for use by the technical teams.
Has experience of testing broadcast systems from an operator’s perspective.
Keep operational reference works such as manuals and work instructions up to date.
Communication:
Effective communication skills, both verbal and written, and experience of leading initiatives around communication which move the operation forward, help client relations and build within a team.
Dealing with client queries with a calm and controlled approach.
Good decision making under pressure.
Ability to advise internal team effort effectively.
Is adept at managing Media Services’ client expectations in a positive manner.
Experience of building good relationships with internal and external parties to work multi-functionally and achieve client service or Media Services department goals.
Performs reporting and administrative work, within the applicable guidelines, aimed at timely and correct accountability to customers and financial settlement.
Strong IT skills
Proficient in English and Dutch
Why join Ericsson?
At Ericsson, you´ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what´s possible. To build never seen before solutions to some of the world’s toughest problems. You´ll be challenged, but you won’t be alone. You´ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team.
Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more.
Primary country and city: Netherlands (NL) || Netherlands : Randstad : Hilversum || Netherlands : Limburg : Maastricht || Netherlands : Limburg : Stein || Netherlands : Noord Brabant : Rijen || Netherlands : Noord-Holland : Amsterdam || Netherlands : Randstad : Sliedrecht
Req ID: 719699