IoT Operations Specialist
We are now looking for an IoT Operations Specialist that shall ensure that the best-in-class services are provided to Japanese Major telecom operators. You will collaborate with our IoT global teams & Operator support organizations in a fast-paced IoT domain. You will be expected to drive activities focused on efficiency, innovation, and targeting to improve customer satisfaction by working collaboratively with the internal and external partners.
You will：
・Be responsible for Operations Support Activities including follow-up of the customer incidents & requests.
・Be responsible for execution of routines, proactive & trend analysis activities.
・Support during scheduled activities & available for on call.
・E2E tests pre/during/post activity where applicable.
・Be involved & participate in customer meetings.
・Be responsible for managing local vendors, including site management access & coordination.
・Work closely with the Global teams (also supporting the Global Network Operation Center (GNOC) during technical bridges with the local operators).
・Work closely with the Customer Service Managers.
Must have:
・Business level of Japanese and English language skill.
・Technical knowledge: Telecom industry (ideally Core Networks/Business Support Systems), IT and/or IoT.
・3+ years’ experience with operational activities in Telecom/IT industry.
・Good understanding of Operational processes and activities.
・Solutions oriented & effective communication.
・Technical studies (Telecom, IT).
Nice to have:
・Domain experience in one of the following areas: Cloud, Packet Core, UDM, IMS/VoLTE, HSS, or RAN related. Most interested in PS/IP.
・Domain experience in one of the following areas: Server, Database, etc. Most interested in UNIX skills.
・IoT experience/ understanding the concept/ business models.
Internet of Things、通称IoT。私たちの物理的な世界のあらゆるものが、シームレスかつ安全につながる時代がやってきます。エリクソンでは、大手通信事業者向けに最高レベルのサービスを提供するIoTオペレーション・スペシャリストを募集しています。スピード感のあるIoT領域において、エリクソンのIoTグローバルチームやオペレーターサポート組織と連携しながら業務を行っていただきます。また、社内外のパートナーと協力し、効率性、革新性、顧客満足度向上に焦点を当てた活動を推進することが期待されます。
具体的には：
・お客様からのインシデントやリクエストのフォローアップを含む、運用サポート活動への責任
・定型業務、プロアクティブ・アナリティクス、トレンド・アナリティクスの実行
・スケジュール管理、オンコール対応
・E2Eテストの実施前・中・後の対応
・お客様とのミーティングへの参加
・ローカルベンダーの管理（サイト管理、調整など）
・エリクソングローバルチームとの連携（グローバルネットワークオペレーションセンター(GNOC)とローカルオペレーターとのテクニカルブリッジのサポート）
・カスタマー・サービス・マネージャーとの密接な連携
必須条件：
・ビジネスレベルの日本語と英語力
・通信業界（理想的にはコアネットワーク/ビジネスサポートシステム（BSS））における技術的な知識、ITおよび/またはIoTの知識
・通信/IT業界における3年以上のオペレーション業務経験
・オペレーション業務プロセスや業務内容への深い理解
・ソリューションオリエンテッドで効果的なコミュニケーション
・テクニカルスタディ（通信、IT）の経験
歓迎要件：
・以下のいずれかの領域での経験（クラウド、パケットコア、UDM、IMS/VoLTE、HSS、またはRAN関連のドメイン経験、特にPS/IP）
・以下のいずれかの領域での経験（サーバー、データベース等のドメイン経験 、特にUNIXのスキル）
・IoTの経験、コンセプト、ビジネスモデルを理解していること
Why join Ericsson?
At Ericsson, you´ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what´s possible. To build never seen before solutions to some of the world’s toughest problems. You´ll be challenged, but you won’t be alone. You´ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team.
Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more.
Primary country and city: Japan (JP) || Japan : Yokohama : Yokohama
Req ID: 713978
You will：
・Be responsible for Operations Support Activities including follow-up of the customer incidents & requests.
・Be responsible for execution of routines, proactive & trend analysis activities.
・Support during scheduled activities & available for on call.
・E2E tests pre/during/post activity where applicable.
・Be involved & participate in customer meetings.
・Be responsible for managing local vendors, including site management access & coordination.
・Work closely with the Global teams (also supporting the Global Network Operation Center (GNOC) during technical bridges with the local operators).
・Work closely with the Customer Service Managers.
Must have:
・Business level of Japanese and English language skill.
・Technical knowledge: Telecom industry (ideally Core Networks/Business Support Systems), IT and/or IoT.
・3+ years’ experience with operational activities in Telecom/IT industry.
・Good understanding of Operational processes and activities.
・Solutions oriented & effective communication.
・Technical studies (Telecom, IT).
Nice to have:
・Domain experience in one of the following areas: Cloud, Packet Core, UDM, IMS/VoLTE, HSS, or RAN related. Most interested in PS/IP.
・Domain experience in one of the following areas: Server, Database, etc. Most interested in UNIX skills.
・IoT experience/ understanding the concept/ business models.
Internet of Things、通称IoT。私たちの物理的な世界のあらゆるものが、シームレスかつ安全につながる時代がやってきます。エリクソンでは、大手通信事業者向けに最高レベルのサービスを提供するIoTオペレーション・スペシャリストを募集しています。スピード感のあるIoT領域において、エリクソンのIoTグローバルチームやオペレーターサポート組織と連携しながら業務を行っていただきます。また、社内外のパートナーと協力し、効率性、革新性、顧客満足度向上に焦点を当てた活動を推進することが期待されます。
具体的には：
・お客様からのインシデントやリクエストのフォローアップを含む、運用サポート活動への責任
・定型業務、プロアクティブ・アナリティクス、トレンド・アナリティクスの実行
・スケジュール管理、オンコール対応
・E2Eテストの実施前・中・後の対応
・お客様とのミーティングへの参加
・ローカルベンダーの管理（サイト管理、調整など）
・エリクソングローバルチームとの連携（グローバルネットワークオペレーションセンター(GNOC)とローカルオペレーターとのテクニカルブリッジのサポート）
・カスタマー・サービス・マネージャーとの密接な連携
必須条件：
・ビジネスレベルの日本語と英語力
・通信業界（理想的にはコアネットワーク/ビジネスサポートシステム（BSS））における技術的な知識、ITおよび/またはIoTの知識
・通信/IT業界における3年以上のオペレーション業務経験
・オペレーション業務プロセスや業務内容への深い理解
・ソリューションオリエンテッドで効果的なコミュニケーション
・テクニカルスタディ（通信、IT）の経験
歓迎要件：
・以下のいずれかの領域での経験（クラウド、パケットコア、UDM、IMS/VoLTE、HSS、またはRAN関連のドメイン経験、特にPS/IP）
・以下のいずれかの領域での経験（サーバー、データベース等のドメイン経験 、特にUNIXのスキル）
・IoTの経験、コンセプト、ビジネスモデルを理解していること
Why join Ericsson?
At Ericsson, you´ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what´s possible. To build never seen before solutions to some of the world’s toughest problems. You´ll be challenged, but you won’t be alone. You´ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team.
Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more.
Primary country and city: Japan (JP) || Japan : Yokohama : Yokohama
Req ID: 713978