Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance - Architecte ITSM Junior H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
- Modéliser les processus métiers et cartographier les données
- Comprendre les besoins métiers des key users des applications
- Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients
- Organiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outils
Maintenance évolutive / Administration fonctionnelle
- Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels
- Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels
Support
- Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1)
- Accompagner au quotidien les utilisateurs dans leur usage des outils métiers
Votre profil
École d’ingénieurs, bac+2 qui envisage un master.
Expérience dans les projets IT
Organisé, rigoureux et autonome
Orientation forte pour la satisfaction client, la gestion de la qualité, et l'excellence opérationnelle
Vous êtes curieux, aimez le challenge et souhaitez mettre à profit vos qualités
Sens de l’innovation (participation au CIR, force de proposition, curiosité / technophile)
Compétences en développement (ou appétence = SQL, web PHP, MySQL, etc.)
Travailler de manière proactive et diplomatique