Customer Service Representative A330 MRTT (H/F)

À propos du poste

Le poste de Customer Service Representative (H/F) au sein du centre de service support A330 MRTT d’Airbus Defence & Space, basé à Istres, assure le support technique local pour l’Armée de l’Air française et les missions spatiales.

Missions principales

• Répondre aux requêtes des opérateurs en dehors des heures de travail, notamment en cas d’AOG ou d’incident.
• Fournir des conseils de dépannage et accompagner l’exécution des tâches de maintenance.
• Assurer le filtrage et la clarté des communications techniques.
• Suivre l’avancement de la maintenance des aéronefs et évaluer les demandes de pièces de rechange ou de GSE.
• Enquêter sur les problèmes techniques majeurs et transmettre des rapports détaillés.
• Liaison avec la FAF pour la collecte de données de fiabilité et la génération de rapports.

Profil recherché

• Nationalité française et éligibilité à une habilitation de sécurité.
• Diplôme d’ingénieur aéronautique ou certification EASA PART 66 type Airbus A330 avec moteur RR Trent 700.
• Minimum 10 ans d’expérience dans un environnement Part 145 ou Part M, idéalement en MRO ou compagnie aérienne.
• Expérience souhaitée au sein d’un Centre de Contrôle de Maintenance (MCC).

Compétences requises

• EASA PART 66 – type Airbus A330 MRTT.
• Connaissance des moteurs RR Trent 700.
• Maîtrise des procédures Part 145 et Part M.
• Utilisation des outils Airnav et AMASIS.
• Compréhension des exigences CAMO et de la gestion de la navigabilité.